موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم:
إرفاق
الوصف الوظيفي
فرصة وظيفية لأخصائي إداري في قسم مخالفات وتظلمات المتدربين، لدعم سير الإجراءات الإدارية المتعلقة بالمخالفات والتظلمات والشكاوى، وضمان توثيقها ومتابعتها وفق السياسات واللوائح المعتمدة، مع الحفاظ على السرية والحياد في التعامل مع الحالات.
Job Responsibility:
- استقبال طلبات المخالفات والتظلم والبلاغات المتعلقة بالشكاوى، وتسجيلها وتصنيفها.
- مراجعة المستندات والبيانات والتحقق من اكتمالها، وطلب المعلومات الناقصة عند الحاجة.
- متابعة الحالات والتنسيق بشأنها مع الإدارات والأطراف المعنية.
- إعداد المراسلات والتقارير ومحاضر الاجتماعات المرتبطة بالحالات.
- تحديث قواعد البيانات والسجلات، وحفظ الملفات بطريقة منظمة وآمنة.
- متابعة المواعيد والإجراءات والتأكد من إحالة الحالات إلى الجهات المختصة وفق المسارات المعتمدة.
- التعامل مع المعلومات بسرية وموضوعية، وتقديم دعم إداري للجنة أو الفريق المختص.
Candidate Requirements:
- مؤهل مناسب في الإدارة أو إدارة الأعمال أو الله الإنجليزية تخصص ذي صلة.
- خبرة في الأعمال الإدارية أو متابعة الشكاوى والتظلمات ميزة إضافية.
- مهارات جيدة في إعداد التقارير والمراسلات وتنظيم الملفات.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة البيانات.
- دقة عالية واهتمام بالتفاصيل والقدرة على ترتيب الأولويات.
- مهارات تواصل وتنسيق جيدة، مع القدرة على التعامل المهني والحيادي مع الحالات.
- الالتزام بالسرية واللوائح والإجراءات المعتمدة.
المهارات
إدارة المخالفات والتظلمات وفق السياسات واللوائح المعتمدة.
- مراجعة طلبات المخالفات والتظلمات والشكاوى والتحقق من اكتمال المستندات والبيانات.
- تحليل الوقائع والأدلة وإعداد التوصيات الإدارية.
- تطبيق الإجراءات الإدارية ومتابعة الحالات حتى إغلاقها.
- إعداد التقارير والمراسلات ومحاضر الاجتماعات بدقة ووضوح.
- حفظ السجلات والوثائق وتنظيمها مع ضمان السرية.
- التواصل المهني مع المتدربين والجهات ذات العلاقة.
- معالجة الاستفسارات والشكاوى بموضوعية وحياد.
- استخدام الأنظمة الإلكترونية وتطبيقات إدارة البيانات.
- الالتزام باللوائح والتعليمات وأخلاقيات العمل.
- إدارة الوقت وترتيب الأولويات ومتابعة المواعيد النهائية.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات ومراجعتها.
- مهارات البحث وجمع المعلومات والتحقق منها.
- العمل بفعالية ضمن فريق والتنسيق مع الإدارات المعنية.
تفاصيل فرصة
المسمى الوظيفي
Administrative Specialist.Trainees Violations and Grievances Section
مكان الوظيفة
المملكة العربية السعودية
المدينة
الرياض
الدور الوظيفي
إدارية
نوع التوظيف
دوام كامل
المرشح المفضل
المستوى المهني
مبتدئ الخبرة